A propos de nous :

Le bureau des médiateurs de SOS Villages d’Enfants est un bureau indépendant qui soutient les enfants et les jeunes dans les situations qui n’ont pas été résolues avec succès par les processus de sauvegarde de SOS Villages d’Enfants.

Un médiateur est une personne de confiance qui peut écouter, soutenir et guider les enfants et les jeunes. Il existe des médiateurs nationaux, régionaux et mondiaux.

Chaque médiateur suit les quatre principes : Confidentialité, Impartialité, Indépendance et Informalité. Ils travaillent indépendamment de SOS Villages d’Enfants, en tant que contrôle et équilibre de la sauvegarde, dans le but de trouver une solution au problème soulevé.

En Guinée, SOS Villages d’Enfants est présente actuellement à Conakry, Kankan, N’Zérékoré, Labé et Faranah.

A propos du poste :

Lieu de travail : Guinée/ Conakry

Contrat de consultant d’une durée d’un an, renouvelable en fonction des fonds disponibles

Afin de poursuivre sa mission, SOS Villages d’Enfants a décidé de mettre en place un bureau de médiation.

Les médiateurs nationaux – pays, en tant que professionnels neutres désignés, sensibiliseront, encourageront la prévention, favoriseront la participation des enfants et permettront aux enfants et aux jeunes d’être en sécurité dans tous les programmes et services de SOS Villages d’Enfants.

Il s’agit d’une personne de confiance qui possède les compétences et l’intérêt nécessaires pour examiner leurs préoccupations et trouver une solution locale :

·        Respecter les principes de confidentialité, d’indépendance, d’informalité et d’impartialité;

·        Guider un processus équitable en écoutant et en soutenant ;

·        Utiliser les compétences en matière de résolution des conflits ;

·        Être un élément de contrôle et d’équilibre ;

·        Identifier les tendances et faire des recommandations à SOS Villages d’Enfants en Guinée et au Secrétariat Général (SGC).

Le médiateur national fonctionnera indépendamment de SOS Villages d’Enfants en Guinée et rendra compte au médiateur régional.

Object :

Le Médiateur national agit en tant que praticien indépendant désigné fournissant un soutien informel et confidentiel à la résolution des conflits aux enfants, aux jeunes, aux personnes en fin de prise en charge, à leurs familles et au personnel des pays SOS Villages d’Enfants.

Les enfants, les jeunes, les personnes en fin de prise en charge, les familles et le personnel des programmes des villages d’enfants SOS qui ont des questions de sauvegarde et/ou de ressources humaines qui n’ont pas été résolues de manière satisfaisante au sein des équipes de sauvegarde locales peuvent contacter le Médiateur national pour obtenir des conseils, des orientations et un soutien. Le Médiateur national s’efforce de promouvoir l’équité des processus et la résolution des conflits au sein des associations membres de SOS Villages d’Enfants à travers les principes fondamentaux du Bureau du Médiateur SOS.

Principales tâches et responsabilités, y compris les tâches clés

Servir de véhicule aux enfants, aux jeunes, aux personnes en fin de prise en charge, aux familles et au personnel historiques et actuels pour poser des questions de sauvegarde ou de ressources humaines sur des problèmes qui n’ont pas été traités à leur satisfaction par SOS Villages d’Enfants. Le Médiateur va

·      recevoir et traiter les préoccupations en temps opportun ;

·      écouter attentivement les préoccupations, discuter d’un « plan d’action », suggérer les prochaines étapes, guider les demandeurs tout au long du processus convenu, selon les besoins, et être disponible pour un soutien continu ;

·      aider les demandeurs à comprendre les processus de SOS Villages d’Enfants et à naviguer entre SOS  Villages d’Enfants et les structures et systèmes communautaires ; et orienter vers les services de SOS  Villages d’Enfants appropriés, les agences locales de protection de l’enfance, des conseils juridiques et/ou des ressources communautaires, le cas échéant

Collaborer et soutenir les enfants, les jeunes et le personnel :

·        dans le cadre de leurs fonctions d’Enfants/Jeunes et de Représentants du Personnel ;

·        dans le cadre de politiques et de processus de protection et de médiation adaptés aux enfants et au personnel ; et

·        pour partager leurs points de vue et leurs commentaires afin d’améliorer le Bureau de l’Ombudsman.

Développer et maintenir une base de données confidentielle qui suit les problèmes jusqu’à ce qu’ils soient résolus.

Identifier les tendances nationales pertinentes au sein des programmes, services et ressources humaines de SOS  Villages d’Enfants; recommander des changements au conseil d’administration national de l’AM et aux médiateurs régionaux et mondiaux de SOS  Villages d’Enfants, tout en préservant la confidentialité des demandeurs auprès du bureau du médiateur.

Environnement de travail difficile et efforts requis

·        Travailler dans le pays avec SOS Villages d’Enfants, mais indépendamment de celui-ci, tout en travaillant à distance avec des collègues du Bureau du Médiateur nécessite sagesse et maturité – pour construire une communauté de pratique, respecter les principes du Médiateur et minimiser l’isolement.

·        Nombre et complexité des demandes de renseignements que le Médiateur peut recevoir.

·        Répondre aux diverses cultures et lois locales et nationales ainsi qu’aux conventions, principes et normes régionaux et internationaux

·        Répondre à des cas historiques, qui peuvent avoir une documentation limitée

·        Participer à un projet pilote d’innovation, apprendre à passer à l’échelle et soutenir la mise à l’échelle

 Profil, compétences et qualifications :

·        Au moins cinq ans d’expérience avérée dans l’un des domaines suivants : médiateur, médiation, sauvegarde des enfants, protection de l’enfant ou droits de l’enfant ;

·        Licence ou diplôme supérieur dans un domaine pertinent tel que les droits de l’enfant ou la protection de l’enfant, les études sur l’enfance et la jeunesse, la médiation, le travail social, la psychologie de l’enfant, la sauvegarde ou le bien-être psychosocial, le droit, ou équivalent ;

·        Bonne connaissance des droits de l’enfant ou de la protection/prévention des enfants et des questions connexes – sauvegarde des enfants, développement et santé des enfants, droit, politiques, réglementations et normes internationales relatives à la prise en charge des enfants ;

·        Minimum 3 ans expérience du travail avec les enfants et les jeunes ;

·        Expérience du travail dans les communautés ;

·        Très bonne écoute et bon sens de l’observation ;

·        Solides compétences en matière de communication ;

·        Solides compétences en matière d’animation et de formation – Capacité à élaborer et à mettre en œuvre des formations attrayantes et des ateliers de soutien continu à l’intention du personnel et des représentants des enfants ;

·        Capacité avérée à établir des relations avec les enfants et les jeunes, à identifier les enfants et les jeunes marginalisés, à établir des liens avec eux et à instaurer la confiance ;

·        Capacité à gerer les situations difficiles ;

·        Capacité à conseiller et à résoudre les problèmes des jeunes et des adultes de manière efficace et rapide ;

·        Compréhension du contexte local, y compris les lois, les politiques, les pratiques, la langue et les normes sociales ;

·        Tenir compte de l’égalité des sexes et de la diversité et être représentatif ;

·        Capacité à s’exprimer couramment en Français et en anglais. Une autre langue officielle professionnelle de la fédération représente un avantage : espagnol ou arabe ;

·        Compréhension des fondements du travail du Médiateur ;

·        Avoir le droit de vivre et de travailler en Guinée en tant que consultant ;

·        Une expérience de travail au sein d’une ONG ou d’une organisation internationale serait un atout.

Nous offrons :

·        Formation et développement

·        Soutien du médiateur régional

·        Un travail satisfaisant et stimulant

·        Modalités de travail à distance et en présentiel

·        L’opportunité de travailler pour une ONG membre d’un réseau international reconnu.

Dépôt des candidatures