CUSAGO recrute Un Technicien IT Support Utilisateur

Nous recrutons pour un de nos clients de la place évoluant dans le domaine de la logistique et du transport :

Un Technicien IT Support Utilisateur

(H/F)

Mission globale du poste :

Suivant la procédure, assurer l’exécution des tâches liées la gestion des abonnements et services téléphoniques nécessaires tout en assurant leur conformité et leur disponibilité ;
Assurer un support et une assistance aux utilisateurs pour le bon fonctionnement du système d’information ;
Effectuer l’installation, la maintenance et le dépannage des équipements et applications liés au poste de travail ;
Effectuer la prise en charge et le suivi des différents incidents déclarés en vue de leurs résolutions dans le délai.

Activités principales :

Collecter les besoins internes des services en matière de téléphonie et les faire valider par chaque Chef de service en vue d’une exécution conformément à la procédure interne ;
Constituer / tenir à jour le répertoire mensuel de la flotte téléphonique et les numéros attribués par la Direction.
Vérifier les commandes de téléphonie, leur conformité et en assurer leur distribution tout en enregistrant dans un répertoire ;
Vérifier les factures de consommations téléphoniques, signaler toute anomalie aux DAF et votre hiérarchie avant de faire valider le paiement par les chefs de Service ;
Établir l’annuaire téléphonique des sociétés ;
Effectuer l’installation et le dépannage des matériels utilisateurs (poste de travail, imprimantes, copieurs, équipement wifi, radios, téléphones, etc.) ;
Assurer le support et le dépannage de premier niveau de l’infrastructure réseaux et wifi ;
Prends en compte les appels des utilisateurs pour le suivi de traitement des incidents ;
Assurer la gestion des incidents dans l’outils utilisé et la supervision sur Centreon ;
Former, conseiller et assister les utilisateurs en cas de nécessité ;
Assurer la maintenance des installations réseaux et de vidéo surveillance ;
Effectuer l’accompagnement et le suivi des interventions des prestataires externes ;
Effectuer toute autre tâche confiée par sa hiérarchie.

Les conditions d’accès au poste sont :

Avoir au minimum un Bac + 3 en Informatique, système et réseaux ;
Avoir au minimum 03 ans en support informatique utilisateurs ;
Avoir une bonne maîtrise des différents Outils : MS Office, Windows et Linux…
Avoir des connaissances des protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, proxy, http
Pouvoir effectuer des Installations et dépannages des équipements réseaux et wifi ;
Être une personne qui résiste au stress.
Atout :
Justifier d’une expérience professionnelle à un poste similaire ;
Avoir un bon niveau en anglais technique parlée ;

Documents à fournir pour votre dossier :